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Permanence téléphonique à distance

Simple à mettre en place, et de plus en plus apprécié par les entreprises, l’accueil téléphonique externalisé possède de nombreux avantages. AB services met toute son énergie à faciliter votre organisation en prenant en charge la gestion de vos appels

 

Un secrétariat téléphonique à votre rythme

Que vous soyez du corps médical, juridique, industriel et commercial, le secrétariat est primordial pour une organisation saine, une prise de message simple et une transmission d'information optimale. Le secrétariat à distance est la solution de gestion des appels qui s’adapte à tous les types de professions.

 

 
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Centralisation et accessibilité des informations

Le logiciel "TEMPORA" est un outil développé à la demande des centres d'appels par notre partenaire Tempora. Il s’agit d’un outil qui allie, facilité d'utilisation et convivialité.

 

Grâce à cette interface vous avez ;

·        Votre agenda commun aux secrétaires.

·        Un système de consignes qui répertorie toutes vos contraintes, exigences que vous nous aurez préalablement donné suite à un rendez-vous d’expertise.

·        Une messagerie instantanée entre les secrétaires et vous.

Des options existent avec ce logiciel. Nous avons la possibilité de créer un site internet pour vos prises de rendez-vous en ligne et un système de rappel par SMS ou par email pour vos clients ou vos patients.

Vous serez équipé du même logiciel que le centre d’appel. Les informations sont donc centralisées. Les protagonistes ont donc accès aux mêmes informations.

 

La gestion de votre agenda

Après le transfert de votre ligne, un opérateur se charge de réceptionner et de traiter les appels entrants de vos correspondants. En cas d'urgence, vous serez contacté au plus vite, soit sur votre portable personnel soit sur la ligne directe de votre bureau ou de votre cabinet.

Vos appels seront gérés et retransmis par agenda électronique (connexion à notre serveur 24 H sur 24), par fax, téléphone, SMS... grâce à notre logiciel TEMPORA, ou l'interface TEMPORA WEB (accessible sur I phone et tablette).

 

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Les avantages du secrétariat téléphonique à distance

Plus besoin de recruter

Au quotidien, nous sommes amenés à gérer de nombreux appels téléphoniques. Cette tâche représente un volume d’horaires important. Vous pouvez être tenté de déléguer ces tâches à une nouvelle recrue. Cependant, l’embauche d’un secrétaire peut devenir une charge financière importante à assumer pour votre entreprise.

AB services met à votre disposition un professionnel du secrétariat téléphonique pour gérer vos appels téléphoniques et vos prises de rendez-vous. Expérimenté, il s’adaptera au rythme de votre entreprise.

 

Travaillez sereinement

Proche de vous et de vos besoins, vous pourrez définir ensemble la ligne conductrice afin de répondre aux mieux à vos interlocuteurs. Un soutien qui vous génèrera un gain de temps et vous permettra de vous consacrer pleinement à votre métier.

 

Maitrisez votre budget

Vous pouvez faire appel à un téléconseiller pour un besoin ponctuel ou régulier. Lorsque vous faites appel à nos services, vous n’êtes pas engagé sur la durée.

Pour gérer vos appels, optez pour un standard téléphonique personnalisé à distance. Retrouvez nos prestations de gestion des appels à distance pour tous les domaines d'activité, quelques soient vos plages horaires, du lundi au samedi. Si vous êtes issus du domaine médical, nous vous proposons un service spécifique de secrétariat téléphonique médical